Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen und eine Rückerstattung zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben.

Rücksendungen erfolgen über unser Rücksendeportal, das Sie über den Button unten auf der Seite finden. Der Preis für die Rücksendung variiert je nach Land, aus dem Sie zurücksenden. Nachdem Sie ein Rücksendeetikett über das Rücksendeportal gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett, sobald dieses von uns genehmigt wurde.

Dies dauert normalerweise 1-3 Werktage. Das Rücksendeetikett muss von Ihnen ausgedruckt und sicher am Paket befestigt werden. Die Rücksendung sollte vorzugsweise im originalen Versandkarton erfolgen und darf die ursprünglichen Abmessungen des Kartons nicht überschreiten.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und Ihr Rücksendeetikett ausgestellt wurde, muss das Paket innerhalb von 14 Tagen an den Spediteur übergeben werden. Wenn das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgegeben wird, wird der Rücksendeantrag storniert und die Rücksendung wird nicht mehr akzeptiert. Der für das Rücksendeetikett gezahlte Betrag kann nicht zurückerstattet werden.

Wir haben bis zu 15 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit länger sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Die Rückerstattung wird pro zurückgesendetem Produkt berechnet und entspricht dem Betrag, der tatsächlich für das einzelne Produkt bezahlt wurde. Kontaktieren Sie uns gerne unter info@sencillo.dk, falls Sie weitere Fragen haben.